Auch im Jahr 2023 zählt die Jenaer Firma Böttcher AG zu Deutschlands besten Onlineshops. In der Kategorie „Bürobedarf“ erzielte das Unternehmen bei einer Verbraucherbefragung den 1. Platz. Die Umfrage berücksichtigte viele Einzelaspekte, unter anderem die Produktqualität, die Angebotsvielfalt, die Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat sowie Zahlungsoptionen, Versandkosten und die Retouren-Abwicklung. Der Verbraucher-Award zählt als ein wichtiger E-Commerce-Gradmesser.
Die Studie ist bevölkerungsrepräsentativ angelegt und wurde vom Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensenders ntv durchgeführt. CJ
Foto: Thomas Ecke / ntv / DISQ / DUP
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