Vor fünf Jahren wurde die Umsetzung des Mängelmelders in Jena beschlossen, bevor er am 1. Januar 2018 online geschaltet wurde. Geschaffen wurde eine Plattform, über die unkompliziert, anonym und über verschiedene Kanäle Mängel gemeldet werden können. Bislang wurden rund 7 400 Mängel gemeldet, von denen nach Stadt-Angaben knapp 6 000 abschließend bearbeitet werden konnten. 13 Kategorien stehen zur Auswahl: Ampel, Gewässer, Laterne, Müll, ÖPNV, Spielplatz/Sportanlage, Stadtbäume, Stadtgrün, Stadtwald/Wanderweg, Straße/Gehweg/Radweg, Straßenreinigung/Winterdienst, Straßenschild und Sonstiges. Abhängig von der Komplexität des Mangels und den personellen Ressourcen kann die Bearbeitung eines gemeldeten Mangels zwischen einem Tag und einem Jahr dauern. Ebenso bedeutsam ist, ob die Entscheidungshoheit auf städtischer oder auf Landesebene liegt. Nach einem Beschluss des Stadtrates ist die Kategorie „Diskriminierende Werbung“ neu hinzugekommen. Der Mängelmelder findet sich unter maengelmelder.jena.de. cd
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