Die Agentur für Arbeit Jena hat neben den bekannten Servicehotlines eine direkte Hotline eingerichtet, um Kunden schnell telefonisch Auskunft geben zu können oder Beratungstermine zu vereinbaren. Dringende Anliegen können während der Öffnungszeiten unter Tel. 03641 379 999 vorgebracht werden. Arbeitgeber können sich auch weiterhin an ihre Ansprechpartner unter den bekannten Rufnummern wenden. Die allgemeine Servicehotline für Kunden ist die 0800 4 555500 und für Arbeitgeber 0800 4 5555 20 ist ebenfalls weiterhin erreichbar. Den Online-Service finden Kunden unter www.arbeitsagentur.de.
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