Die Sicherheit der Kunden sowie der Mitarbeiter hat höchste Priorität. Daher arbeiten Arbeitsagentur und Jobcenter eng mit den Gesundheitsämtern vor Ort zusammen. Als Behörde mit täglich tausenden Besuchern sind die Institutionen gehalten, Kunden sowie Mitarbeiter vor ansteckenden Krankheiten zu schützen. Kunden haben daher auch die Möglichkeit, ihre Anliegen telefonisch oder online zu klären. Mit den eServices auf www.arbeitsagentur.de/eservices können sich beispielsweise Jobsuchende online arbeitssuchend melden oder einen Antrag auf Arbeitslosengeld stellen. Das Service-Center ist unter der Telefonnummer 0800 4 5555 00 Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr kostenfrei erreichbar.
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