Die Stadtverwaltung Jena hält vorerst an den geänderten Öffnungszeiten des Bürgerservice fest. Der Grund dafür ist die noch immer angespannte Personallage. Aus diesem Grund gelten für den Bürgerservice am Löbdegraben bis auf weiteres folgende Öffnungszeiten: montags und donnerstags von 9 bis 19 Uhr, dienstags, mittwochs und freitags von 9 bis 15 Uhr und samstags von 9 bis 12:30 Uhr. Die Außenstelle in Lobeda bleibt auch weiterhin geschlossen.
Die Reduzierung der Gesamtöffnungszeiten rechtfertigt die Stadtverwaltung mit der guten Annahme der Online-Terminreservierung. Seit der Einführung dieses Systems im April dieses Jahres sind 4800 Termine online vergeben worden. Das entspricht einer Auslastung der verfügbaren Termine von über 80 Prozent. Die Pilotphase der Online-Terminvergabe soll deswegen erweitert und verlängert werden. Zum 1. September soll das Termin-Kontingent dafür verdoppelt werden. Terminreservierungen sind aber nach wie vor auch telefonisch unter 49 37 01 möglich.
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